クレド | ハウジング重兵衛
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クレド

こんばんはー

突然ですが皆さん

 

『クレド』

 

ってご存知ですか?

聞いたことある!っという方は

多くいらしゃると思いますが・・・

 

私も改めて勉強をしてみましたので

お話させて下さい!

 

【意味】

クレド(credo)とは「信条」を意味するラテン語で、

「企業の信条や行動指針を簡潔に記したもの」

を指すそうです!

※私がまとめた物なので間違ってたら許してね!

 

最近は企業理念や社是などに代えて、

クレドを導入する企業が増えているようで

 

Shigeペディア情報サービスで検索した結果

私もかかわった事のある企業でクレドを導入している

ところがありましたので紹介させて下さい!

 

私がかかわった事のあるというか

行ったことのある企業の・・・

 

 

 

実はあの有名な高級ホテル

「ザ リッツ・カールトン」さん です!

 

生意気にも一度だけですが

大阪で宿泊したことがあります!

薦められたのものもありましたが

昔、本で読んだ事があって

一度行ってみたいなーとは思ってたんです!

 

 

今でもよく覚えていますが

すれ違うスタッフ全員が

必ずしっかりと立ち止まって

笑顔で挨拶をしてくれるんです☆

レストランのウエイターはもちろん

シーツを変える掃除のおばさんまで

全員ですよ!!!!!

しかも、これだけ私の印象に残るくらい!

「これが本物の挨拶だ!」と感動させられました!

 

≪リッツ・カールトンのクレド≫

リッツ・カールトンはお客様への心のこもったおもてなしと快適さを

提供することをもっとも大切な使命とこころえています。

私たちは、お客様に心あたたまる、くつろいだそして洗練された雰囲気を

常にお楽しみいただくために最高のパーソナル・サービスと施設を

提供することをお約束します。

リッツ・カールトンでお客様が経験されるもの、

それは感覚を満たすここちよさ、満ち足りた幸福感そしてお客様が

言葉にされない願望やニーズをも先読みしておこたえするサービスの心です。

 

 

どうです?すごくないですか?これ!?

今も本でもよく出てますよね?ホスピタリティ的なのが!

 

私も今日初めて、リッツカールトンのクレドを見ましたが

まさにそれが全員で実践されていたからこそ

あの高級感の中でも何とも言えない心地よさを

感じられたのかもしれません!

(もちろんはじめは緊張しましたけど(*^。^*))

高かったですけど、私自身本当に

金額では買えない、人生にとって大変勉強になる経験を

したなーと満足感でいっぱいでした!

まさにプライスレス☆

 

最後に私たちハウジング重兵衛にも

クレドがあるんです!それがコチラ↓

 

 

 

 

 

 

以前にご紹介した経営理念と共に

会社の歴史と大切にしている事が

簡潔明瞭に記されています!

 

そして当社の場合コンパクトなポケットサイズに

なっておりまして、名刺入れの中などに収納されています!

その気持ちを忘れないように

仕事中は全社員肌身離さず(ちょっと大げさです)持ち歩いています!

 

 

もし、当社の社員と会う機会があったら

是非、聞いてやって下さい§^。^§

その際は当社スタッフが熱く語らせていただきます!

 

では本日はこの辺で

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クレドを胸にお客様大満足を目指す会社 ハウジング重兵衛

千葉県香取郡東庄町神田187-2

TEL:0120-161-206

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