BAGZY

こんばんは！

 

本日は

以前から興味があり講演もきかせていただいたり、、、

幹部での勉強会で教材にもさせていただいた

 

北九州発の素敵な美容室

バグジーさんの

講演を菅井部長の繋がりで聴く機会がありまして

行かせていただきましたm(__)m

※これは以前に幹部で読んだ本

 

約２時間

お話を聞かせていただきましたが

 

やはり

とってもカッコよかったですm(__)m

 

本日はちょっと新しい感じで

 

メモを取ったことを

そのまま載せてみたいとおもいますので。。。

意味の分からないところは

是非私に質問してくださいm(__)m

 

 

ライバルは競合他社にあらず！！！

増収増益増員

安売りは絶対ダメ

お客様に合わせて変わって行かなければならない

売り上げは再来店率で決まる

感性が豊か

無名有力な会社を

同じ条件でしか差ができない

唯一時間だけが、共通点

1日1時間で1年で365時間

時間を何に使うかが大事

人を喜ばすために時間を使う

 

幸せにする人とは・・・

 

1、お客様

①お客様を徹底的に覚える(お客様の安心を勝ち取る)※ここまで覚えてるか〜〜〜ってレベルで

別の人がわかりレベルで

最近の情報

嫌がるところ

好きなところ

②手間をかけてあげる

大事なのは手間をどれだけかけられるかどうか

手間をたのしまないといけない

手間の究極は裏メニュー

③相手の立場になる

④セルフコントロール

お客様を元気にすることが仕事

ルーティーン(匂いと音楽)※良い習慣

大事なのは誰と付き合うか(友達)

 

2、従業員

働く仲間をハッピーにする

カンパニーは共にパンを食べて行こう

仲間と一緒にハッピーになろう

スタッフの誕生日を覚えているかどうか

覚えている＝信頼してくれてる

↑コレを信頼残高と言う

弱いチームのリーダーがカミングアウトした

理解してくれる組織をつくる

理解し合うことが大切

コミュニケーションの量がモチベーションの量

成長し合う

成長するプロセスが共有できる

勉強量を増やす

3回に1回は心の勉強をする

 

3、協力業者

自分達の関わる業者さんに敬意を払う(礼を重んじる)

敬意を払う(手紙)

現場にも敬意を払う

 

4、地域の人たちから埃にされる

地域に貢献する(地元で買物を徹底する)

プライドが低くて埃が高い人を育てる

 

5、家族

家族は適当でいい(適度な幸せでいい)

一緒にいる時間をつくる

 

 

メモは以上です！！！

 

九州男児の男気に感動しましたm(__)m

ー・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－

人を幸せにすることが自分の幸せであることに改めて気づかされた社員がいる会社　ハウジング重兵衛

 

本店　：　千葉県香取郡東庄町神田１８７－２

成田店　：　千葉県富里市日吉台２－９１－６和光ビル１Ｆ

佐原店　：　千葉県香取市北３－１１－１４

旭店　：　千葉県旭市鎌数４３４１－１

成田ショールーム店　：　千葉県成田市土屋５１６－４

鹿嶋・神栖店　：　茨城県鹿嶋市宮中９０

牛久・龍ヶ崎・阿見店　：　茨城県牛久市上柏田２－１９－７

平屋モデルハウス　：　千葉県香取市北２－４－１１

定額制自由設計モデルハウス　：　千葉県香取市佐原イ２９５７－１９

 

ＴＥＬ：０１２０－０１０－７５３

ー・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－・－