お客様アンケートのスマホ化 | ハウジング重兵衛
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お客様アンケートのスマホ化

成田市、富里市、酒々井町、栄町を中心に 住宅リフォーム(水廻り・増改築) をさせて頂いています、ハウジング重兵衛 成田店の神山です。

ハウジング重兵衛では受け継がれてきた伝統のなかに
”技術向上”新しいものを取り入れ、プロとして技術を磨き続ける。

というものがあります!
私が入社してから3年が経ちますが、その3年の中でも新しいものをはじめる。ダメだったらやめるというフットワークがとても軽く、
よりベストな方法を模索し続けている会社でもあります^^

そういった取り組みの一つとして

最近ではお客様アンケートのスマホ化をはじめました!(一部の店舗でデモ導入中)

コチラが紙のアンケート用紙         コチラがスマホ画面↓

紙でのアンケートだとせっかく頂いても社内で共有するのが難しかったり…
集計・分析が手動だと手間がかかってしまったりミスが起きたり…

こんなんじゃだめだ~
お客様の大切な声をしっかり活かそう!!

ということでマホ化することでアンケートの返信の際に通知機能をつけたり、
自動グラフ化することで手間をなくし会社の弱みを把握したりと、よりお客様のために

無駄を省いて本当に求められている仕事に優先できるようにしていっています^^

もちろん絶対にアンケートを書かないといけないわけではありません。
書いて下さったお客様の声をしっかり吸い上げようというものになりますのでご安心くださいm(__)m

アンケートの最後には任意で口コミも書けて、自動でホームページのトップ画面に表示されるようになっております。
このブログをみたら是非見てみてくださいませ~

 

今回はかなりまじめっぽくなりましたが(笑)
次回のブログもお楽しみください!
最後までありがとうございました!

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